DARTY Montargis

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Very well service in this store

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Ras

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Good

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⭐ Une étoile… mais ce n’est pas pour le magasin. Certains clients semblent oublier qu’ils ont en face d’eux des êtres humains, pas des machines. Être pressé, exigeant, malpoli, ou penser que le personnel est à leur service exclusif ne justifie pas le manque de respect. Les équipes en magasin – comme partout ailleurs – peuvent avoir des jours sans, tomber malades ou être en congé. Et non, les produits ne sont pas toujours disponibles ou échangeables à la seconde. Ils font le maximum avec les moyens dont ils disposent. Et que dire du service après-vente (SAV) ? Ces équipes gèrent des situations souvent complexes, avec patience, écoute et professionnalisme. Leur travail est déjà assez difficile sans y ajouter de l’agressivité, des exigences irréalistes ou de la mauvaise foi. Ils ne sont pas responsables des pannes ni de toutes les décisions commerciales. Ils méritent du respect, pas de la haine gratuite. Malheureusement, certains clients oublient que le respect est une base essentielle dans toute relation – même commerciale. Au final, ce n’est pas le magasin qui mérite une étoile… mais bien l’attitude de certains clients.

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Je suis allé à Darty Amilly et l’expérience a été vraiment excellente. Le vendeur était top, on sentait qu’il ne travaillait pas à la commission. Il nous a tout bien expliqué, de manière claire et professionnelle. Nous avons même pu installer nous-mêmes la télévision au mur, et franchement, c’est un pur bijou : qualité parfaite, rien à redire. Nous avons toujours été chez eux et nous avons jamais été déçu

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Je suis extrêmement déçue de mon expérience dans ce magasin. Je suis venue acheter un téléphone en pensant pouvoir avoir des conseils et repartir avec un modèle, mais ça a été une perte de temps. J’ai demandé un vendeur : on m’a fait patienter longtemps pour finalement m’annoncer qu’il n’était pas possible d’acheter directement en magasin, qu’il fallait passer commande… alors que c’était justement pour éviter ça que je m’étais déplacée ! En plus, on m’a demandé quel téléphone j’utilisais actuellement, sans que ça apporte quoi que ce soit à la conversation. Bref, service inutile, je ne reviendrai pas.

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